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martes, abril 07, 2015

Muchos tienen interés en abrir su propio negocio, es una iniciativa que varios hemos repasado en muchas ocasiones, pero como saber si tendremos éxito. La respuesta es muy sencilla si hacemos un plan de trabajo conocido como “business plan”. Siempre es importante tener una estrategia, un programa de acciones y consultar a gente con experiencia.

En todo plan de negocios debemos iniciar con realizar un estudio de mercado. Debemos conocer las necesidades del consumidor y compararlas con las propiedades de nuestro producto o servicio. Evita suponer, existen productos muy exitosos que no tienen la demanda necesario en determinados mercados.

El plan de negocios debe incluir una estrategia de MKT donde la publicidad y promoción cumple un papel fundamental en nuestro negocio. ¿Como sabrá la gente que existimos si no lo anunciamos? ¿Como quieres tener clientela si no te conocen? Siempre encontrarás un profesional que te asesore para tomar las mejores decisiones.

Visitar negocios similares, observar con detenimiento cuales son sus fortalezas, sus áreas de oportunidad, sus debilidades y encontrar las amenazas. Las debilidades y fortalezas son aspectos internos que afectan la posibilidad de éxito de una estrategia.

Por ejemplo, la inexperiencia puede ser una debilidad; mientras que el entusiasmo es una de la fortalezas más comunes.

Es importante hacer un cálculo estimado de gastos durante los primeros meses. ¿Cuanto dinero voy a invertir en renta?, ¿Cuanto equipo requiero para iniciar?, ¿Cuanto voy a pagar de nómina?, etc. Hacer predicciones reales considerando factores que puedan convertirse en variantes, solo así podremos ver que resultados estamos obteniendo a corto, mediano y largo plazo. Es imposible esperar que las cosas sucedan por arte de magia.

Es muy común al andar por la calle encontrar locales comerciales en remodelación,  para después de unos días verlo en funcionamiento; puede ser una papelería, un restaurante o una estética. Al paso de las semanas observamos que no tiene clientela, entonces comienzan a pegar colocar cartulinas con promociones (intentan hacer publicidad que los salve). Compran pautas publicitarias en periódicos locales o revistas con los últimos ahorros que tienen. Pocos meses después de la “deslumbrante” apertura cierran. Terminan rematando el equipo para “salvar” algunos pesos de la inversión. ¡Esto es común, pero se pudo evitar!

¿Porque no asesorarnos con un personas con experiencia?

Algunos de los errores más comunes son:

Suponer que la ubicación del local es en una zona de alto tránsito es garantía de éxito (como un centro comercial ó avenida importante de la localidad). Eso es completamente falso, pueden pasar miles de personas enfrente de un establecimiento y no entrar.

No realizar ninguna campaña de publicidad. Hay que considerar un presupuesto de publicidad, este debe aplicarse a medios que rindan resultados. Muchos piensan que las Redes Sociales (Social Media) es la solución mágica a la publicidad, cada producto responde diferente y hay que analizar antes de invertir en cualquier campaña.

Dejar las decisiones importantes en manos de gente inexperta. Muchas veces los dueños confían en personas que no tienen la experiencia administrativa suponiendo que por ser buenos operativos podrán con todo el proyecto.

No involucrarse al 100% en el negocio. Muy sencillo: “Al ojo del amo engorda el caballo”.

miércoles, marzo 25, 2015

Desde mediados del 2014 la ocupación de hotelera en Quintana Roo se ha visto en ascenso, para la temporada de fin de año se alcanzaron cifras excepcionales en la llegada de turistas al destino más importante de México. En 2015 los pronósticos para la industria de la hospitalidad son muy prometedores.
Este aumento en las cifras, que se convierte inminentemente en recursos económicos, sirve de estandarte para muchos para presumir su "labor" en la promoción de Quintana Roo. Pero no estoy seguro de quien es el verdadero responsable de este incremento.
La situación hay que analizarla desde varios puntos de vista, Los Cabos fue “golpeado” por un fenómeno meteorológico en el 2014 por lo que su infraestructura turística no está al 100%; el estado de Guerrero es “víctima” del conflicto del “Magisterio”, el caso “Ayotzinapa” y el crimen organizado; algo similar sucede en Michoacán, Jalisco y Nayarit donde operan varios de los carteles de la droga en México. A esto debemos sumarle las “alertas” (“warning”) que emite el gobierno de EEUU donde hace énfasis de la inminente inseguridad en diferentes zonas de la república mexicana. Es lógico que los turistas estén seleccionando Quintana Roo para sus vacaciones.
Las diferentes cadenas hoteleras, restaurantes y atracciones turísticas realizan de manera independiente e individual excelentes campañas de promoción de sus propiedades a lo largo del año; la industria de “Grupos y Convenciones” se encuentra en una lucha constante por conquistar “cuentas" que cada día tienen más opciones; y otros segmentos de productos como “Bodas” y “Turismo de aventura” desarrollan estrategias que se transforman en ocupación hotelera. Todo lo anterior se realiza con recursos económicos que no provienen de ninguna dependencia, organismo o fideicomiso del gobierno.
Desde mi óptica, organismos como la OVC Cancún, El Fideicomiso de Promoción de la Riviera Maya y el Consejo de Promoción Turístico Mexicano deben renovarse porque se están rezagando. Es importante la experiencia de muchas personas que ahí se desempeñan pero indispensable incluir a nuevas generaciones de colaboradores que aporten nuevas ideas. Los mercados, la tecnología y las estrategias de MKT, RRPP y Publicidad están en cambio constante a un velocidad vertiginosa.
Constantemente escuchamos mensajes de políticos que presumen ser los responsables del incremento del turismo en determinada región. El Gobernador, el Presidente Municipal, el Diputado, el Senador, etc., “juega” con cifras y porcentajes pretendiendo demostrar que su gestión es la que ha logrado el aumento de visitantes al destino. Eso es completamente falso, un estudio detallado y bien realizado ha demostrado que el crecimiento del turismo en México no se ha incrementado en los últimos 10 años.
Es un labor titánica pero sobretodo interdisciplinaria la que se debe realizar para incrementar los ingresos en el renglón de turismo en México (no solo en Quintana Roo), esto es muy importante porque todos sabemos que somos una potencia en turismo muy mal explotada, tenemos que fomentar el “Turismo Sustentable” y crear programas que se vayan adaptando a las necesidades de los turistas, renovar el destino y un sin fin de acciones con el fin de “RE-INVENTARNOS”; además debemos estar conscientes de que día a día otros países están desarrollando nuevas ideas para captar este mercado que es muy “jugoso”.

miércoles, marzo 11, 2015

Hace poco tiempo me hicieron esa pregunta, no es fácil la respuesta. Las Relaciones Públicas para muchos (empresas y empresarios) no es un trabajo, desde ahí partimos. Desde mi punto de vista es una labor que conjuga muchos temas como marketing, publicidad, comunicación, política, psicología, periodismo, entre otras.

Para entender un poco utilizaremos un ejemplo muy sencillo. Vamos a suponer que estas a cargo de la organización de un evento deportivo (una carrera por ejemplo).

El objetivo es dar a conocer esta actividad entre la comunidad, publico en general, por supuesto informar a todos los corredores de la localidad donde se realizará el evento. Aquí vamos a entender una cosa muy importante, las RRPP no sustituyen a la publicidad que se necesita para promover el evento; muchos piensan que la agencia de RRPP ó un “publirrelacionista” les va a ahorrar la publicidad.

En ocasiones también pueden ser intermediarios en la negociación de auspicios, pero en todo momento son asesores en la toma de decisiones.

¿Que tendría que hacer la agencia de RRPP (o el/la “publirrelacionista”)?

Hay varias acciones que se deben realizar, sin embargo como ya mencioné cada caso es diferente. 

Diseñar un plan de trabajo, con objetivos, acciones y fechas específicas. Valorar los recursos (económicos, humanos, materiales, etc.) con los que cuenta para poder realizar su labor.

Se podría comenzar por convocar a una rueda de prensa para presentar el evento. Un buen “publirrelacionista” tiene una base de datos de comunicadores (reporteros) actualizada que dan cobertura a eventos de este tipo. Sería lógico pensar en los corresponsales de la sección deportiva de los periódicos locales y regionales; también habría que considerar revistas especializadas e influenciadores.

Es obvio que para que una rueda de prensa cumpla con su función habrá que cuidar todos los detalles, desde la selección del lugar, horario y requerimientos. Como medio de comunicación es muy agradable ver la buena organización desde el inicio.

Es importante distribuir un boletín de prensa. Una agencia de RRPP cuenta con personal que redactará perfectamente (sin errores de ortografía) un boletín para que sea distribuido entre los comunicadores (reporteros), editores de sección y jefes de noticias de los principales medios de comunicación locales y regionales. Conforme se acerque la fecha del eventos se continua enviando boletines actualizando la información.
Información para la cobertura del evento. La organización de algunos eventos en ocasiones es compleja por lo que se deben considerar muchas situaciones. La agencia de RRPP o del “publirrelacionista” deben mantener la relación cordial entre los medios de comunicación y los organizadores. Es importante demostrar que tiene el control de la comunicación del evento.
Es probable que el día del evento no solo vayan reporteros, también asistirán fotógrafos, camarógrafos, etc. y es muy posible que comunicadores de otras secciones (sociales, vida y estilo, etc.) por lo que habrá que estar prevenidos en todo momento. Puede ser que existan restricciones por seguridad o logística que habrá que respetar en todo momento por lo que será labor de la agencia de RRPP o del “publirrelacionista” brindar toda la asistencia necesaria a los comunicadores para que puedan realizar correctamente su labor en un ambiente cordial, cuidar todos los detalles y resolver todos los imprevistos.

Al termino del evento habrá que preparar de manera casi inmediata un boletín con los detalles de lo ocurrido, también habrá que facilitar material (foto, audio, video, etc.) para los medios de comunicación que requieran esta información o los que no hayan asistido.

La labor no termina ahí, habrá que entregar un resumen de todo el proceso donde se pueden incluir testimonio (recortes de periódicos, revistas, testigos de entrevistas, etc.) Puede darse el caso de algún error en publicaciones y habrá que evaluar como manejar estos casos.

Como podrán darse cuenta la labor de una agencia de RRPP o del “publirrelacionista” no es un sencilla, este ejemplo no se acerca ni siquiera a un resumen de lo que realiza un verdadero experto publirrelacionista, créanme no hay que menos preciar su trabajo. 

Es importante contar con verdaderos profesionales en el tema con experiencia. No es lo mismo un evento deportivo (como el que utilizamos en el ejemplo anterior) que una desfile de modas o la apertura de una tienda.

Respeto mucho la labor de los expertos en Relaciones Públicas, tengo el gusto de conocer algunas de las mejores de México y admiro su trabajo, pero desafortunadamente hay muchos (empresas y empresarios) que piensan que RRPP es sinónimo de conocer mucha gente y asistir a muchos eventos ó peor aún agencias y "pseudo-publirrelacionistas” que al hacer mal su trabajo demeritan el de todos.

martes, febrero 17, 2015

¿Son necesarios los casinos en Quintana Roo?

En ultimas fechas se hablado acerca de abrir casinos en Quintana Roo, específicamente en el norte del estado, donde el desarrollo hotelero es más extenso.

Es cierto hay mucha gente que gusta de los juegos de azar y del ambiente de casino como se ve en las películas de Hollywood pero la pregunta es muy concreta: ¿Qué beneficios trae para Quintana Roo la apertura de casinos?

Desde mi óptica el principal atractivo de este polo turístico son las playas acompañadas de un abanico de opciones como: ecoturismo, sitios arqueológicos, parques eco turísticos, buceo, golf, pesca, vida nocturna, etc. ¿No son suficientes opciones?

Creo que antes de incrementar las actividades habría que hacer un balance de cual es su situación en este momento. ¿Cuál es la más rentable? ¿Cuál es la que puede tener un mayor crecimiento en corto plazo? y ¿Cuál habría que eliminar de la lista por no ser rentable? Alguien debería realizar este estudio y compartir la información con la autoridades, las cámaras y colegios para enriquecer el conocimiento del destino más importante de México.

Los que vivimos en Quintana Roo estamos muy consientes de lo que sucede en nuestro entorno; no es necesario ir muy lejos para darnos cuenta que en la Zona Hotelera de Cancún hay muchos predios (edificios, locales, etc.) abandonados (ej, la discoteca La Boom), en Playa del Carmen (municipio de Solidaridad) hay varios lugares en la misma situación y lo mismo sucede en Isla Mujeres y Cozumel. ¿No seria bueno hacer un estudio para analizar la situación de estos predios? Así podrían darle un buen uso después de un análisis de las necesidades de la localidad.

He platicado con algunos amigos que gustan del juego que viven en México, Guadalajara y Puebla para conocer su opinión al respecto, ellos acostumbran ir a Las Vegas por lo menos 4 veces por año. Me comentaron que el segmento de turismo de juego es muy fiel a EUA ya que tienen muchas opciones, los programas de “Cliente Frecuente” con los que cuentan varios casinos son de lo mejor por lo que obtienen excelentes tarifas con bonificaciones en atracciones y espectáculos. Difícilmente cambiaran sus decisiones de viajar a Quintana Roo pues aprovechan estos viajes para realizar otras actividades con sus familias.

Definitivamente podríamos ser más creativos y comenzar a desarrollar en Quintana Roo nuevas opciones que incrementen la afluencia de visitantes nacionales y extranjeros. Un ejemplo claro es el caso de Xoximilco, rescató un terreno que había fracasado con diferentes intentos de actividades para crear una nueva opción para los que visitan Cancún y la Riviera Maya.

No estoy en contra de los casinos, quizás puedan ser útiles para acelerar el crecimiento de algunos destinos que no se han consolidados pero no les veamos como una necesidad indispensable para el crecimiento de Quintana Roo. Investiguemos, analicemos y comparemos otros casos para no cometer errores en el desarrollo de este destino turístico; debemos cuidar el sano progreso de esta región de México.

jueves, septiembre 18, 2014

En medio de los dos más grandes destinos de Quintana Roo se encuentra Puerto Morelos. Un lugar que al parece le gusta mantenerse pequeño y sencillo. Ubicado en el norte del Estado es una de las 3 delegaciones y se encuentra a unos 35 km al sur de Cancun.

Su arrecife esta a solo 500 mts. de la playa y forma parte de la segunda barrera arrecifal más grande del mundo; uno de los lugares mas envidiable para practicar el snorkel pues encuentras una gamma sensacional de peces multicolores.

Casi todo el mundo sabe donde queda, me refiero a los quintanarroenses pero muy pocos los que se han dado tiempo para conocerlo y recorrerlo. Es pequeño pero esta lleno de sorpresas. La playa es envidiable, a pesar de su sargazo que es parte indispensable de su ecosistema.

El centro de Puerto Morelos tienen todos los elementos en un orden diferente, su iglesia frente al parque central; un pequeño malecón donde nace el muelle. La nuevas tiendas de conveniencia donde puedes encontrar una bebida para refrescarte del calor y sus pequeños restaurantes con propuestas diferentes.

El mejor atractivo es su playa, un lugar para poder instalarte todo un día; solo debes traer tu toalla y listo, pero hay quien prefiere uno de los pequeños clubes de playa que ofrecen renta de camastros además de alimentos y bebidas. En mi caso, llegar con la sombrilla, un par de silla, la hielera cargada de diferente bebidas y una buena botana. En el transcurso del día llegarán mas propuestas como los mangos enchilados, los dulces típicos y los kibis.

Si tu deseo es quedarte hasta tarde encontraras un variedad de pequeños hoteles y hostales que pueden ser tu refugio para una velada bajo un cielo lleno de estrellas, pero antes visita los restaurante que pueden darte una verdadera sorpresa.

martes, septiembre 16, 2014

Una película que nos presenta un resumen bien elaborado de su vida, no se complica en los temas que han generado polémica, simplemente muestra a nuevas generaciones la sencillez con la que pudo hacer reír al pueblo y como se abre camino hasta alcanzar la atención de todo México.

Sin duda una de las figuras más representativas de la comedia mexicana, Cantinflas, Fortino Mario Alfonso Moreno Reyes, se merecía este homenaje.

El personaje interpretado por Oscar Jaenada es muy parecido físicamente y realiza un buen trabajo en darle vida a un icono de la cultura mexicana; el resto del reparto es una buena selección de actores, muchos de ellos bien conocidos, que dan vida a figuras importantes del cine nacional.

La fotografía, la edición y la dirección hablan de una buena producción y en el tema del sonido debo agregar que es un excelente trabajo, pocas veces he escuchado películas mexicanas con un trabajo de audio impecable como en este caso.

No se esconde su temperamento y su labor en activista en el sindicato de actores que constituye una parte importante de su labor en favor de su gremio.

Los detalles de la producción están muy bien logrados, ambientada en México de 1935 a 1956 nos presenta una historia alegre donde aparecen personajes de Hollywood como: Marlon Brando, Elizabeth Taylor, Yule Brenner y Charlie Chaplin. Quizás pocos saben que Chaplin admiraba el trabajo de Cantinflas.

Vale la pena verla para recordar que la creatividad del humor mexicano es tan común como nuestro que hacer cotidiano.

"La primera obligación del hombre es ser feliz y la segunda hacer feliz a los demás" 

lunes, septiembre 15, 2014

Recordé que hace un par de años alguien me dijo que los usuarios latinoamericanos era solamente consumidores de contenidos, difícilmente encontraría “generadores” de contenido en idioma español. No sé porque lo había olvidado.
En muchas ocasiones reviso estudios de comportamiento de la gente en internet, veo cuantos son usuarios de redes sociales, cuantos tiempo están conectados a internet y como es que se conecta; pero nunca he investigado cuantos son creadores de contenido.
¿Existe un ausencia de contenido en idioma español? Sin duda habría un relación estrecha con la cantidad de lectores, pues ya sabemos que México no ha destacado en incrementar el número gente asidua a devorar libros; también habría que relacionarlo con el poco avance en los temas de informática. Hace poco me enteré que las computadoras que se entregan en escuelas primarias son usadas para Facebook y YouTube.
Quizá en el caso de los vlogger (video) he encontrado contenido original y creativo (no siempre) pero no es así en el caso de textos, no me refiero tampoco a columnistas que escriben para medios tradicionales (periódicos y revistas) que también se encuentran en la red, hablo de escritores que su único canal sea online.
Es posible que en breve veamos aparecer una nueva cultura de escritores que enfoquen su pluma exclusivamente a las publicaciones en internet; el idioma español mantienen una posición privilegiada en el número de parlantes en este planeta; porque no pensar que en breve podría también ser una plataforma de intercambio que requieren los hispanohablantes. 

jueves, septiembre 04, 2014

Me dijeron y pensé que era broma…
¡Cobra 10 mil pesos por un “Post” en su cuenta personal de Facebook!
La verdad quedé sorprendido, por supuesto que puede cobrar por hacer eso, muchos blogueros y twittstar viven de eso… pero entonces viene el cuestionamiento… ¿Vale 10 mil pesos un “post” en una red social?
En efecto artistas como Kim Kardashian se han populares y tienen un gran cantidad de seguidores (23 millones en Twitter), sin dudarlo si yo fuera el Gerente de Marca de un producto de belleza para mujer pensaría utilizarla para el el lanzamiento de un producto nuevo. Jennifer Farley (participante del reality show Jersey Shore de MTV) desarrolló una línea de bronceadores y logró vender gracias a sus comentarios en twitter 600 mil unidades en menos de 60 minutos.
Hay un mundo de diferencia entre el consumidor de EEUU y el de nuestro país; no sé cuanto pueda cobrar un personaje como Werevertumorro, Adal Ramones o Adela Micha por publicar un mensaje publicitario en una de sus redes sociales pero sería interesante ver la respuesta por parte de sus seguidores. No digo que no tenga una influencia importante entres sus seguidores pero no es tan fácil medir la respuesta de una publicación o por lo menos (en mi opinión personal) no es sencillo cuantificar el retorno de inversión.
Puedo tener muchos seguidores en redes sociales, por ejemplo en Facebook me siguen poco más de 2 mil personas; ¿eso quiere decir que cada publicación mía es leída por todo ellos? ¡Falso! Quizás el 10% participe contestando si es que el contenido les interesa, quizá algunos por simple amistad le den un simple “me gusta”; pero no se puede traducir en un impacto al 100% de mis seguidores. Lo mismo debe aplica para otras redes sociales como Twitter.
En conclusión, desde mi óptica, antes de querer cobrar cualquier cantidad de dinero por una publicación en redes sociales (“post”) hay que tener herramientas y/o métodos que nos permitan cuantificar el retorno de inversión y/o respuesta de la audiencia. Si no cuantificas las respuestas no esta estas haciendo las cosas correctamente, y debes recordar que cada caso es único por lo que cada estrategia y contenido debe ser adecuado para cada uno.

@DonLimon.

miércoles, agosto 20, 2014

Creo que el tema mas difícil de la historia de la humanidad son las relaciones humanas.

En varias ocasiones al tomar café en compañía de amigas, casi siempre por trabajo, durante la platica siempre abordamos el tema escabroso de las relaciones humanas, sobre todo si eres mayor a 35 años. ¿Por qué no podemos ser como los niños que van a una fiesta, se divierten con los demás y menos de 15 minutos ya son amigos? Siempre que alguien se acerca pensamos que es con otras intenciones.

Somos complicados por naturaleza, en serio, hace poco tiempo estaba en el supermercado y me encontré a una mujer que me recordó a una compañera de la primaria que hace muchos años no veo, se me ocurrió compartirle es pensamiento: “me recuerda a una compañera de la primaria que hace mucho no veo”… la susodicha tomó su carrito, dio media vuelta y huyó. ¿Qué hice mal?

Hace muchos años mi padre me recomendó leer un libro de Dale Carnegie, en uno de sus capítulos habla acerca del poder de la sonrisa, quizás cuando lo escribió todavía la gente era alegre y un saludo sonriente era un detalle de cortesía aunque sea un desconocido; yo no tengo una sonrisa muy bonita pero siempre que cruzo mirada con alguien sonrió, cada vez son menos las personas que reaccionan de forma positiva.

Somos enmarañados porque queremos, quizás hay que volverse un poco más alegre y pensar que cuando alguien desconocido nos dirige un saludo, una sonrisa o un cumplido simplemente lo hace con la intención de compartir un poco de alegría. Debemos recordar que los mejores amigos los conocimos en los momentos menos planeados y en las situaciones menos previstas.

martes, agosto 05, 2014

Sin duda alguna, la leyenda mas longeva del rock en español es Alex Lora y su legendario "El Tri".
Al igual que muchos soy fan de este controversial cantante que igual puede aparecer en Televisa que en TV Azteca, alguien que no tiene dificultad en decir cualquier cantidad de leperada en sus presentaciones y que si miedo en sus discos en vivo hace gala de ello. Algo que es su sello personal.
El pasado sábado 2 de agosto me llevé una gran decepción, entiendo que los “rockstars” son fanáticos de los excesos, es parte de su esencia; pero el estado de ebriedad con el que subió al escenario el vocalista de “El Tri” era patético.
El concierto que estaba programado a las 21:00 hrs. llevaba más de 90 minutos de retraso; precisamente cuando iba llegando a la Plaza de Toros de Cancun cerca de las 10:45 la limusina que los transportaba recién entraba al estacionamiento. Con gran sorpresa al entrar al ruedo pude sentir la molestia de la tribuna que correaba con dolo los cánticos que censuran las buenas costumbres, un escenario carente de cualquier decoración espera al legendario cantante con su banda.
Sin creatividad abordaron el escenario los músicos, después de un par de acordes apareció, con un antifaz carnavalesco, Alex Lora; de inmediato todo el público se percató de la condición etílica que lo acompañaba. Daba pasos inciertos, recorría el escenario de manera errante y cantaba solo fragmentos de las canciones buscando en que la audiencia las completara. La presentación fue cayendo conforme el graderio enviaba consignas de reclamo, era tan evidente la condición que no tocó su mítica guitarra, un miembro de su staff se quedó a un costado del escenario tocándola. La expresión del resto de la banda la podemos definir como “pena ajena”. Chela, su domadora, brillo por su ausencia.
Abandoné el recinto antes de que esa imagen del legendario vocalista quedara grabada en mi memoria, no es un músico virtuoso, su participación en la música en México es indeleble y todos hemos cantado sus canciones.

Un publico sediento por cantar contigo se quedó con un mal sabor de boca. ¡Nos fallaste Alex Lora!